Comptez 4 à 14 jours ouvrables selon le modèle, préparation comprise. La date de livraison prévue est indiquée sur chaque fiche, juste au-dessus du bouton d'ajout au panier.

Pour Noël, commandez avant le 5 décembre.

Oui, sans minimum d'achat, en France métropolitaine et dans toute l'Union européenne. Chaque colis est suivi : vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Cela dépend du modèle, et c'est indiqué sur chaque fiche. Les modèles à LED intégrée n'ont pas d'ampoule à changer. Pour les autres, la fiche précise le culot (E27, E14, G9) et l'ampoule conseillée.

Oui : un plafonnier, une suspension ou une applique se raccorde comme n'importe quel luminaire, sur un point lumineux standard (3 fils : phase, neutre, terre). La platine (ou rosace) de fixation est fournie ; il suffit d'un tournevis et, selon le support, d'une perceuse.

Coupez toujours le courant au disjoncteur avant de commencer. En cas de doute, faites appel à un électricien : c'est une intervention rapide.

Un repère simple : additionnez la longueur et la largeur de la pièce en mètres, multipliez par 8, et vous obtenez un diamètre conseillé en centimètres (pièce de 4 × 3 m : environ 55 cm).

Au-dessus d'une table, choisissez un luminaire au moins 30 cm moins large que la table. Les dimensions exactes sont sur chaque fiche.

Au-dessus d'une table ou d'un îlot, le bas de la suspension se place à environ 65 à 75 cm du plateau. Dans une pièce de passage, gardez au moins 2,10 m entre le sol et le bas du luminaire. La plupart de nos suspensions ont un câble réglable : sa longueur est indiquée sur chaque fiche.

Sous 2,40 m, préférez un plafonnier ou une suspension courte au-dessus d'une table, et complétez avec des appliques ou un lampadaire pour éclairer sans encombrer. La hauteur de chaque modèle est indiquée sur sa fiche.

Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, sans vous justifier (deux fois plus que la loi). Le luminaire doit être non installé, complet et dans son emballage d'origine.

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le luminaire est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Tous nos luminaires sont garantis 2 ans. Un défaut ou une panne ? Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo : nous vous proposons la pièce concernée, un échange ou un remboursement, sans frais.

Vérifiez le colis devant le livreur. Si une pièce est cassée ou manquante, envoyez-nous une photo par e-mail, au plus tard dans les 30 jours : nous renvoyons la pièce ou un luminaire neuf, ou nous vous remboursons, sans frais.

Pour les modèles à ampoule (E27, E14, G9), oui, avec une ampoule LED marquée « dimmable » et un variateur compatible LED. Les modèles à LED intégrée ne sont pas prévus pour un variateur, sauf mention contraire sur la fiche (télécommande, intensité réglable).

Une LED blanc chaud : 2700 K pour une lumière douce au salon et dans la chambre, 3000 K pour la cuisine, la salle de bain ou un bureau. Prenez le culot indiqué sur la fiche (E27, E14 ou G9). Une LED chauffe peu et dure bien plus longtemps qu'une ampoule classique.

Oui, à plus de 60 cm de la baignoire ou de la douche, où tout luminaire convient. Plus près de l'eau, la norme impose un luminaire protégé contre les projections (IP44 au minimum) : choisissez un modèle qui le précise sur sa fiche.

Le luminaire arrive prêt à poser, ses pièces fragiles (verre, globes, abat-jour) emballées à part pour le transport : elles se fixent en quelques minutes. Le contenu du colis est détaillé sur chaque fiche.

Oui : nos luminaires fonctionnent en 230 V, le réseau français et européen. Ils se raccordent avec des bornes de connexion ; si votre plafond est équipé d'une prise DCL, il suffit d'y ajouter une fiche DCL, vendue quelques euros en magasin de bricolage. Les lampes et lampadaires se branchent simplement sur une prise.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna. Le paiement est entièrement sécurisé : vos coordonnées bancaires sont chiffrées et ne nous sont jamais transmises.

Oui, avec Klarna ou PayPal, proposés au moment du paiement selon votre éligibilité.

Courant coupé et luminaire froid, dépoussiérez avec un chiffon doux et sec (microfibre). Le verre se nettoie à l'eau légèrement savonneuse, le rotin et le tissu au plumeau ou à l'aspirateur, brosse douce. Évitez les produits abrasifs sur le laiton et les finitions peintes.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et le lien du transporteur. Une question sur votre colis ? Écrivez-nous à support@merauve.com avec votre numéro de commande.

Directement depuis les entrepôts de nos fabricants partenaires, en Europe ou en Asie selon le modèle. Les modèles expédiés d'Europe arrivent en 4 à 8 jours ouvrables, les autres en 7 à 14 jours ouvrables.

C'est normal si vous avez commandé plusieurs luminaires : ils partent de différents entrepôts et peuvent arriver dans des colis séparés, chacun avec son numéro de suivi. Si un colis tarde, écrivez-nous.

Écrivez-nous à support@merauve.com avec votre numéro de commande : nous le retrouvons avec le transporteur et revenons vers vous sous 24 h ouvrées.

Oui. La livraison est offerte dans toute l'Union européenne. Pour la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, l'Amérique du Nord et quelques pays d'Asie, elle coûte 29 € et prend 10 à 20 jours ouvrables. Hors UE, les éventuels droits de douane sont à la charge du destinataire.

Écrivez-nous à support@merauve.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour. Renvoyez le luminaire bien protégé, par un envoi suivi.

Au plus tard 14 jours après réception du luminaire retourné (ou de la preuve de son expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Écrivez-nous au plus vite à support@merauve.com : tant que votre commande n'est pas expédiée, nous modifions l'adresse ou la commande, ou nous l'annulons. Une fois expédiée, vous gardez 30 jours pour nous la retourner.

Oui : architectes, décorateurs, hôtels et restaurants, écrivez-nous à support@merauve.com avec la liste des luminaires et les quantités. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées.