Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Qui est responsable de vos données

Vos données sont traitées par Martin Quoit, entrepreneur individuel (EI), qui exploite la marque Merauve, 16 chemin de Calleou, 31470 Fonsorbes, France. Pour toute question sur vos données : support@merauve.com.

Les données que nous recueillons

Votre commande : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, contenu et historique de vos commandes.
Votre paiement : il est traité directement par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte complets.
Votre compte client, si vous en créez un : vos identifiants et vos préférences.
La lettre d'information, si vous vous y inscrivez : votre adresse e-mail.
Nos échanges : le contenu de vos e-mails et de vos messages via le formulaire de contact, y compris les photos que vous nous envoyez.
Votre navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectées par des cookies dans les conditions décrites plus bas.

Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service après-vente : c'est nécessaire à l'exécution de votre contrat d'achat.
Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales et légales : c'est une obligation légale.
Vous envoyer la lettre d'information : uniquement avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Mesurer l'audience du site et vous montrer des publicités pertinentes : uniquement avec votre accord, donné via le bandeau cookies.
Sécuriser le site et prévenir la fraude : c'est notre intérêt légitime à protéger nos clients et notre boutique.

Qui reçoit vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires qui nous aident à vous servir, et seulement pour ce qui leur est utile :

Shopify, qui héberge la boutique et traite les paiements ;
notre fournisseur et les transporteurs, qui préparent et livrent votre colis : ils reçoivent votre nom, votre adresse, votre téléphone et le contenu de la commande, par l'intermédiaire de notre outil de transmission des commandes ;
nos outils de mesure d'audience et de publicité, par exemple Google, uniquement si vous les avez acceptés dans le bandeau cookies ;
les autorités, uniquement si la loi l'exige.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires traitent des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada, aux États-Unis et en Chine. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types), ou sont nécessaires à l'exécution de votre commande (article 49 du RGPD).

Combien de temps nous les gardons

Données de commande et de compte : pendant notre relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ;
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi ;
Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture de nos e-mails ;
Cookies de mesure d'audience et de publicité : 13 mois au maximum. Votre choix dans le bandeau cookies est conservé 6 mois.

Cookies

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) : ils sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, donné dans le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page, ou dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

l'accès à vos données et une copie de celles-ci ;
leur rectification ou leur effacement ;
la limitation de leur traitement, ou vous y opposer ;
leur portabilité vers un autre service ;
le retrait de votre consentement, pour la lettre d'information ou les cookies ;
l'application de vos directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à support@merauve.com : nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS). Les paiements passent par l'infrastructure de Shopify, certifiée PCI DSS, la norme de sécurité des cartes bancaires.